Politica de confidențialitate

Această politică explică modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal atunci când vizitați site-ul ARBOR MD și solicitați informații despre tăierea, toaletarea și îngrijirea arborilor în Republica Moldova. Site-ul nu conține un formular de solicitare: comunicarea se face prin WhatsApp.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operator: Evghenii Rojenco, persoană fizică ce utilizează denumirea ARBOR MD pentru site și comunicarea privind serviciile. ARBOR MD nu este prezentat în această politică drept o persoană juridică distinctă.

2. Ce date prelucrăm și de unde provin

• La accesarea site-ului: furnizorul de găzduire Netlify poate prelucra date tehnice, inclusiv adresa IP, tipul browserului, data și ora solicitărilor, pentru furnizarea și securizarea site-ului.
• La contactarea prin WhatsApp: ne comunicați în mod voluntar numele (dacă îl indicați), numărul de telefon/identificatorul contului, localitatea, descrierea lucrării, fotografiile arborilor și alte informații incluse în mesaj. Site-ul nu trimite aceste mesaje sau fotografii prin Netlify Forms.
• În cazul unui consimțământ pentru Meta Pixel, în viitor: după configurarea identificatorului, pot fi prelucrate vizualizările paginilor (PageView), clicurile pe butoanele WhatsApp (Contact), identificatorii tehnici și cookie-urile. În versiunea inițială publicată a site-ului ARBOR MD, Meta Pixel încă nu este configurat.

Vă rugăm să nu transmiteți inutil copii ale actelor de identitate, date din pașaport sau informații sensibile. Fotografiile proprietății pot surprinde accidental alte persoane.

3. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

• Răspunsul la solicitări, evaluarea preliminară și stabilirea condițiilor lucrării: demersuri la cererea persoanei vizate înaintea încheierii unui contract și/sau executarea înțelegerilor (art. 6 alin. (1) lit. b) din Legea nr. 195/2024).
• Păstrarea unor mesaje pentru eventuale reclamații și protejarea site-ului: interesul legitim privind apărarea drepturilor și prevenirea abuzurilor (art. 6 alin. (1) lit. f)), atunci când este aplicabil și nu prevalează drepturile persoanei vizate.
• Îndeplinirea obligațiilor legale: art. 6 alin. (1) lit. c), dacă există astfel de obligații.
• Analiza publicitară prin Meta Pixel: consimțământul prealabil, liber exprimat (art. 6 alin. (1) lit. a)). Refuzul nu limitează accesul la site.

4. WhatsApp și destinatarii datelor

Butoanele de contact deschid WhatsApp la adresa wa.me/37360579908. Mesajul este expediat numai după confirmarea trimiterii în aplicația WhatsApp. Platforma WhatsApp/Meta poate prelucra informațiile potrivit propriilor politici. Site-ul este găzduit prin Netlify. După obținerea acordului și activarea ulterioară a Meta Pixel, datele despre evenimentele de pe site pot fi transmise companiilor din grupul Meta.

Politicile furnizorilor: Netlify, WhatsApp, Meta.

5. Prelucrarea în afara Republicii Moldova

Netlify, WhatsApp și Meta sunt servicii internaționale; în funcție de infrastructura lor, datele pot fi prelucrate și în alte state. La activarea serviciilor suplimentare sau a transferurilor de date trebuie verificate temeiurile și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă. Puteți solicita detalii despre un anumit transfer folosind adresa de e-mail de mai sus.

6. Cookie-uri, localStorage și Meta Pixel

Site-ul stochează în localStorage opțiunea utilizatorului privind urmărirea publicitară opțională (cheia arbormd_marketing_consent_v1). Astfel, alegerea nu trebuie repetată la fiecare vizită. Puteți modifica opțiunea prin butonul „Setări cookie” din subsolul paginii principale.

La data acestei versiuni, Meta Pixel nu este activ: identificatorul său nu a fost introdus încă. După configurare, pixelul trebuie să se încarce numai după acordul vizitatorului. Dacă utilizatorul refuză, scriptul publicitar opțional nu este inițializat. Consimțământul privește atât măsurarea performanței reclamelor, cât și atribuirea publicitară prin Meta, nu doar statistici anonime. Evenimentul de clic pe WhatsApp nu dovedește trimiterea unui mesaj sau plasarea unei comenzi.

După retragerea acordului, pagina se reîncarcă pentru a opri utilizarea în continuare a scriptului în acea filă. Ștergerea cookie-urilor publicitare deja plasate poate necesita și folosirea setărilor browserului; simpla retragere nu anulează tehnic datele transmise anterior.

7. Cât timp păstrăm datele

În mod obișnuit, conversațiile care nu au dus la o comandă sunt planificate pentru ștergere în cel mult 6 luni de la ultimul contact, dacă nu există motive legale pentru o păstrare mai lungă. Datele privind lucrările executate sau litigiile se păstrează atât timp cât este necesar pentru obligații și apărarea drepturilor. Furnizorii externi stabilesc propriile perioade de păstrare pentru jurnalele tehnice și alte date prelucrate de aceștia. Alegerea cookie-urilor rămâne în browser până la modificare sau ștergerea datelor site-ului.

8. Drepturile persoanei vizate

În condițiile Legii nr. 195/2024, puteți solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării, vă puteți opune prelucrării, puteți exercita dreptul la portabilitatea datelor și puteți retrage consimțământul atunci când acesta reprezintă temeiul prelucrării. Aveți dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Pentru solicitări ne puteți scrie la arbormd.servicee@gmail.com. Vă vom răspunde în termenele legale; în funcție de cerere, poate fi necesară verificarea identității.

9. Furnizarea datelor și deciziile automatizate

Puteți naviga pe site fără a comunica numele sau numărul de telefon. Pentru a primi un răspuns și o estimare a lucrării, sunt necesare cel puțin o modalitate de contact și descrierea situației. Site-ul nu ia decizii automatizate care produc efecte juridice sau efecte semnificative similare și nu evaluează automat bonitatea clienților.

10. Securitatea și actualizarea politicii

Accesul la conversațiile de lucru trebuie limitat la operator și la persoanele implicate în mod direct în soluționarea solicitărilor. În cazul modificării serviciilor, scopurilor ori modului de prelucrare, această politică va fi actualizată și va fi afișată noua dată. Publicarea politicii nu înlocuiește obligația de a proteja efectiv datele.

Baza legală: Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal (în vigoare din 23 august 2026).