Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, как обрабатываются персональные данные при посещении сайта ARBOR MD и обращении за услугами спила, обрезки и ухода за деревьями в Молдове. На сайте нет формы отправки заявок: обращения принимаются через WhatsApp.

1. Оператор персональных данных

Оператор: Evghenii Rojenco, физическое лицо, использующее обозначение ARBOR MD для сайта и связи по вопросам услуг. ARBOR MD не является указанным в этой политике отдельным юридическим лицом.

2. Какие данные обрабатываются и откуда они поступают

• При посещении сайта: хостинг Netlify может обрабатывать техническую информацию, в том числе IP-адрес, тип браузера, дату и время запросов, для загрузки и защиты сайта.
• При обращении в WhatsApp: вы сами отправляете имя (если укажете), номер телефона/идентификатор аккаунта, населённый пункт, описание объекта, фотографии дерева и другие сведения, содержащиеся в сообщении. Сайт не загружает эти сообщения и фотографии в Netlify Forms.
• При согласии на Meta Pixel в будущем: после подключения идентификатора пикселя могут обрабатываться сведения о просмотре страницы (PageView), нажатии кнопки WhatsApp (Contact), технические идентификаторы и cookies. В опубликованной исходной версии ARBOR MD идентификатор Meta Pixel ещё не подключён.

Не отправляйте без необходимости фотографии документов, паспортные данные или чувствительные сведения. На фото участка могут случайно оказаться другие люди или объекты.

3. Для чего и на каких правовых основаниях

• Ответ на запрос, предварительная оценка и согласование работ: меры по запросу потенциального клиента до заключения договора и/или исполнение договорённостей (ст. 6 ч. (1) п. b) Закона №195/2024).
• Сохранение части переписки при претензиях, обеспечение безопасности сайта: законный интерес в защите своих прав и предотвращении злоупотреблений (ст. 6 ч. (1) п. f)), когда он применим и не перевешивается правами человека.
• Исполнение обязательных требований: выполнение юридических обязанностей (ст. 6 ч. (1) п. c)), если такие обязанности возникают.
• Рекламная аналитика Meta Pixel: предварительное добровольное согласие посетителя (ст. 6 ч. (1) п. a)); отказ не ограничивает доступ к сайту.

4. WhatsApp и получатели данных

Кнопки связи открывают WhatsApp по адресу wa.me/37360579908. Сообщение будет отправлено только если вы подтвердите отправку уже в WhatsApp. На стороне WhatsApp/Meta обработка может происходить по их собственным правилам. Для доставки сайта используется Netlify. Если вы разрешите рекламное отслеживание и позднее будет подключён Meta Pixel, данные о событиях могут получать компании группы Meta.

Политики поставщиков: Netlify, WhatsApp, Meta.

5. Данные за пределами Молдовы

Netlify, WhatsApp и Meta — международные сервисы; в зависимости от их инфраструктуры данные могут обрабатываться в других странах. При подключении новых сервисов и передаче данных проверяются предусмотренные законодательством основания и гарантии трансграничной передачи. Если хотите узнать о конкретном канале передачи ваших данных, свяжитесь с оператором по указанной выше почте.

6. Cookies, localStorage и Meta Pixel

Сайт сохраняет выбор посетителя об использовании необязательного рекламного отслеживания в localStorage браузера (ключ arbormd_marketing_consent_v1). Это нужно, чтобы не показывать запрос при каждом визите. Настройку можно поменять через ссылку «Настройки cookies» внизу главной страницы.

На дату публикации этой версии Meta Pixel не активирован: его идентификатор пока пуст. После подключения пиксель должен загружаться только при разрешении пользователя. Если посетитель отказывает, дополнительный рекламный скрипт не запускается. Разрешение относится к аналитике и рекламной атрибуции Meta, а не только к безличной статистике. Событие нажатия кнопки WhatsApp не подтверждает, что человек отправил сообщение или заказал работу.

После отзыва разрешения страница перезагружается для прекращения дальнейшей работы скрипта в этой вкладке. Для удаления уже установленных рекламных cookies могут дополнительно потребоваться настройки браузера; уже переданные данные невозможно отозвать технически одним нажатием.

7. Как долго хранятся сведения

Переписки, не приведшие к заказу, планируется удалять не позднее 6 месяцев после последнего обращения, если не требуется больше времени по законным причинам. Данные по выполненным заказам или спорам хранятся столько, сколько необходимо для обязательств и защиты прав. Сроки технических журналов и информации, обрабатываемой сторонними платформами, устанавливаются ими согласно их условиям. Сохранённый в браузере выбор о cookies действует до изменения пользователем или очистки данных сайта.

8. Права посетителя

В пределах, предусмотренных Законом №195/2024, вы можете запросить доступ, исправление или удаление данных, ограничение обработки, возразить против неё, воспользоваться правом на переносимость данных, а также отозвать согласие, если оно было правовым основанием. Вы вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова.

Для обращения напишите на arbormd.servicee@gmail.com. Ответ предоставляется в сроки, установленные законом; при необходимости может потребоваться подтверждение личности, соответствующее характеру запроса.

9. Необязательность данных и автоматические решения

Вы можете пользоваться сайтом, не сообщая имя и номер телефона. Однако для связи и оценки работ понадобятся хотя бы способ обратной связи и описание задачи. Сайт не принимает автоматических решений с юридическими либо сопоставимо существенными последствиями и не проводит автоматическую оценку платёжеспособности клиентов.

10. Защита данных и обновления

Доступ к рабочей переписке должен быть ограничен оператором и лицами, непосредственно участвующими в обработке запросов. При изменении сервисов, целей или порядка обработки эта политика будет обновляться с указанием новой даты. Само наличие этого текста не отменяет обязанности обеспечить фактическую защиту данных.

Правовая основа: Закон Республики Молдова №195/2024 о защите персональных данных (в силе с 23 августа 2026 года).